產品相關問題
| 問題 | 為什麼傳統衛浴施作一般保固最多只有一年，但你們可以防水保固五年？ |
| 回答 | 1、傳統衛浴防水層處理一般是用彈性水泥等防水塗料，塗層式防水容易老化及受地震影響。但快客衛浴系統地面防水層是厚實的304不銹鋼盤，牆面及地面都採插榫式結構性防水，產品設計是使用20年以上。所以使用年限比傳統衛浴更久。 2、傳統衛浴管線是用水泥磁磚埋在牆內或地下，一旦管線破裂，都必須開挖才能處理，基本就牽涉到水電、泥作兩組專業技術，維護成本較高，廠商自然不會做太久的保固承諾。但快客衛浴系統不管進水、排水管線，維修都十分容易，只要退幾根螺絲，10分鐘之內可以維護到任何一根管線，一位師傅搞定。所以我們可以做更長的防水保固。 |
| 問題 | 為什麼你們號稱配管更簡單，更沒有問題？ |
| 回答 | 由於傳統衛浴翻修配管需配合打除牆面後，將管線提前預埋至牆內再行水泥回填。所需相關前置作業時間及工種繁複。 快客衛浴整體衛浴僅需將管線配置定位預留8-10CM的空間將管線集中，管線配的到我們就有辦法安裝。也同時有維修板能夠提供完善的維護空間。 |
| 問題 | 尺寸可以訂做嗎?訂做會不會貴很多？ |
| 回答 | 我們每座整體衛浴都能夠依照現場狀況及客戶需求訂製，而且尺寸以公分為單位，成品誤差率除了高度會因地面不平因素，為了調水平會有幾公分的誤差外，長、寬、及站立高度，誤差都在0.5公分以內，所以客製化是沒問題的。 整體衛浴跟一般產品有一點不同，就是安裝地點的條件每個房子都有些不同。例 所以我們在生產每個案子產品時，會就本身條件決定排水開孔位置及架高高度。因此每一個案子其實都是訂做的，都是按一樣的公式計算，不會比較貴。 |
| 問題 | 你們的價格跟傳統衛浴比較起來，比較貴還是比較便宜？ |
| 回答 | 1、我們原物料成本高很多，以100X100公分底座舉例，傳統填充水泥沙方式，大約需要半包水泥跟75公斤的沙，水泥加沙的成本只要幾百元…，我們用超厚鋁合金可調高低支架，而我們必須要用10支以上支架，所以成本是十幾倍；防水層方面，304不銹鋼水盤和傳統彈性水泥的價差更大，再用天花板舉例，傳統衛浴的天花板用的多是6~8mm空心板，我們用的是18mm實心防水板，成本也是差好幾倍，所以整座原物料成本我們遠高於傳統衛浴且是以倍數計算。 2、以安裝工資來說，我們的師傅必須同時具備多樣專長，包含組裝、水電、木工、衛浴設備安裝、邏輯與美感，才能在一個人在一天組立好整體衛浴。這樣的師傅市場不多且我們必須長時間培訓，因此工資也比傳統師傅高。 3、以加工場域來說，我們必須設立工廠做原物料加工，到了客戶現場只做快速組裝；但傳統衛浴是把現場當工廠，加工期間現場客戶是無法使用的，等於工廠租金轉嫁在客戶身上。因此我們的營運成本也高於傳統衛浴。 但我們可以省下的是時間，因為模組化的生產和系統化的安裝，我們把時間縮短，總體人工成本會低於傳統衛浴。原物料與人工成本加總，我們盡量控制接近於傳統衛浴，讓消費者用差不多的預算，有不一樣的選擇。 另外我們的工法和傳統衛浴還有一個很大的成本差異。就是傳統衛浴空間越大越好施作，所以單位成本會較低，我們剛好相反，尺寸越大我們的技術困難度越高，原物料成本也相對高非常多。所以以100X100公分的一平方米小尺寸衛浴來說，我們的價格會稍低於傳統衛浴，但如果是180X180公分一坪以上衛浴來說，我們價格就會比傳統衛浴高。 |
| 問題 | 為什麼你們的牆面比較軟，會不會不安全？ |
| 回答 | 和傳統衛浴比起來，因為傳統衛浴是瓷磚、水泥等材料，硬度一定最高，兩者無法比較。和其他整體衛浴比較，我們的特色是專利插接式板材，維修及拆裝容易很多。因為是條狀非片狀的板材，摸起來也會比其他整體衛浴軟一點。但是絕對不會有漏水的問題，而且如果就算不小心跌到撞到，也更有緩衝不會受傷。 |
訂購相關問題
| 問題 | 你們網路上的價格是牌價還是實價？有沒有議價空間？ |
| 回答 | 傳統衛浴設備公司多採經銷及盤商制度，大、中、小盤及零售必須有不同價差，所以會訂出牌價，然後再依據不同經銷層級訂出折扣，這種模式是必須且合理的。但我們採取的是直營或代理制度，直接面對消費者，所以我們跟IKEA或特力屋等公司一樣，採取實價訂價，而且是標準化服務不二價。不二價的好處是我們不用提高售價再個別議價，而是用統一的計算公式，消費者不用擔心買得比其他人貴；我們也不用因為賣給不殺價的客人比較貴而有愧疚感。 |
| 問題 | 為什麼一般裝修工程訂金是30%，你們是50%？ |
| 回答 | 傳統衛浴收取訂金後，進到客戶家裡的是水泥、砂、瓷磚等原物料，因未加工進料時成本較低，但一般在防水做完或磁磚貼完時，會再收取第二次30%的工程款。快客衛浴系統收到訂金後必須在工廠完成加工，到客戶現場已經加工完畢，剩下最後組裝了，流程不同先期需付出的成本也不同，因此收訂金的比例也不一樣。 |
| 問題 | 備料時間是從下訂開始算？還是從付訂金開始算？ |
| 回答 | 因為我們的產品都是針對客戶現場所需下去準備，並不是現貨成品，一開始備料就會有成本支出，因此我們會以訂金收到時開始算備貨時間，如有約定交貨日期如訂金延後付款，交貨安裝日期也會遞延，我們官方LINE上有諮詢流程說明，可供參考。 |
| 問題 | 設計師、裝修公司、營造公司或其他同行有同行價嗎？ |
| 回答 | 我們給消費者跟同行的價格是一致的，消費者不會因為透過設計師或裝修同行訂購而買貴。但我們實際業務執行時會有衛浴管線設計規劃、場勘丈量、運送安裝、售後服務等支出預算。如果設計師等同行能夠代執行這些業務，我們可以比照代理商，從我們的業務預算中提撥，作為服務費用。相關合作方案請加LINE@洽詢。 |
| 問題 | 有實品展示可以看嗎？ |
| 回答 | 和傳統衛浴比起來，因為傳統衛浴是瓷磚、水泥等材料，硬度一定最高，兩者無法比較。和其他整體衛浴比較，我們的特色是專利插接式板材，維修及拆裝容易很多。因為是條狀非片狀的板材，摸起來也會比其他整體衛浴軟一點。但是絕對不會有漏水的問題，而且如果就算不小心跌到撞到，也更有緩衝不會受傷。 |
